公共服務平臺應用系統

針對這一政策需求，廈門智慧指間科技有限公司結合多年來物聯網系統開發和實施的經驗，從易用性、通用性和專業性角度出發，設計出公眾服務平臺應用系統。

公眾服務平臺系統將管轄區域進行統一區域化管理，通過GIS技術將地理區域單元的大氣環境質量監測、水環境質量監測、污染源監管、排放清單、風險源等相關的數據跟氣象、人口、交通、敏感點等數據進行關聯匯通、交互共享，為公眾顯示最實時的興趣點和周邊區域水環境質量、空氣環境質量、核輻射等信息。

公眾通過下載平臺APP可隨時隨地查詢環境管理相關信息、環境通知通告、環保知識、水環境狀況、空氣質量等信息。系統根據用戶APP所在的位置自動獲取相關的空氣質量，也可自動選擇地點，為公眾的生活、生產和經濟社會活動等帶來便捷。

平臺以物聯網為主要信息來源，以智能移動終端設備為載體，實時跟蹤跟蹤輿情動態發展，反映環境輿情民意。為環境管理者展示最全面本地輿情、專題輿情和周邊輿情信息，實現各級領導“網絡問政”、民眾“輿情問網”，及時做好輿情分析、追蹤及引導工作。

依托智能移動端實時、便捷的優點，構建公眾環保投訴新渠道，將傳統的環保投訴方式轉移到智能移動終端，為公眾提供環境問題“一鍵投訴”的功能，實現環保投訴的快速化和便捷化。真正發揮行政權力的陽光運行和公眾監督的真實性，實現公眾多渠道、多維度的參與環境環保。

利用GPS自動獲取用戶當前所在的位置，為用戶提供實時記錄證據材料的功能，在污染區域用戶可以通過文字描述、現場拍照、視頻拍攝等方式實時、準確記錄污染現場的狀況，為后續環保部門調查提供有力的證據。

環保部門在處理投訴案件時，主動將案件進度情況推送給投訴人，同時提供進度查詢功能，讓投訴人隨時掌握案件的處理進度，有利于進一步提升環保部門對公眾服務的水平和質量。

通過公眾信息服務平臺，推動公共服務整合、聯合、聚焦，為社會公眾提供互聯網+智慧便民服務。實現群眾訴求渠道暢通、快速受理和高效處置，真正實現公眾多渠道、多維度的參與環境環保。